Condiciones de Reembolso:
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos una vez que se haya iniciado el proceso de creación del cuento. Nuestro objetivo es garantizar que cada historia sea única y cumpla con las expectativas de nuestros clientes, por lo que todos los productos son no reembolsables.
Cancelación del Pedido:
Los clientes tienen un perÃodo de 24 horas para cancelar su pedido después de haberlo realizado. Las solicitudes de cancelación deben ser enviadas por correo electrónico a info@cuentospequeños.com o mediante WhatsApp al número +52 452 127 9754. Si la cancelación se realiza dentro del tiempo permitido, no se procederá con la creación del cuento y no se realizarán cargos adicionales.
PolÃtica de Modificaciones:
Entendemos que pueden ocurrir errores al completar el formulario para la creación del cuento personalizado. Por ello, ofrecemos una modificación básica para corregir detalles como nombres o datos proporcionados erróneamente. Los clientes tienen 72 horas para solicitar esta modificación desde la recepción del producto digital. Para el libro impreso, la modificación debe realizarse durante la fase de revisión digital; una vez que el libro ha sido enviado a impresión, no se pueden realizar cambios.
Excepciones a la PolÃtica de Reembolsos:
En el caso de que “Cuentos Pequeños, Aventuras Grandes” no cumpla con el tiempo de entrega establecido de 3 a 10 dÃas hábiles para la creación y entrega del contenido, el cliente tiene derecho a solicitar un reembolso total de su dinero. Esta excepción aplica únicamente si el retraso es responsabilidad de nuestra empresa.
Procedimiento para Solicitar un Reembolso o Modificación:
Las solicitudes de reembolso (cuando aplique) o modificaciones deben ser enviadas por correo electrónico a info@cuentospequeños.com o mediante un mensaje de WhatsApp al número +52 452 127 9754. Este número es de uso exclusivo para WhatsApp y se responderá dentro de un perÃodo de 5 dÃas hábiles.
Jurisdicción y Ley Aplicable:
Cualquier disputa relacionada con estas polÃticas de reembolsos se resolverá bajo las leyes de México, especÃficamente en los tribunales de Morelia, Michoacán.
